Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site myflova.com, exploité par la société OLORIA SAS. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Identification du vendeur OLORIA SAS 60 rue François 1er, 75008 Paris, France SIRET : 93209215800017 E-mail : contact@myflova.com Site web : myflova.com
Article 3 – Produits Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de OLORIA SAS ne pourra être engagée. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). OLORIA SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Article 5 – Commandes Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Valider le panier et renseigner ses coordonnées
- Choisir le mode de livraison
- Procéder au paiement
La commande est confirmée après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. OLORIA SAS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. OLORIA SAS ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 7 – Livraison Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. OLORIA SAS s'engage à expédier les commandes dans les délais annoncés, sauf cas de force majeure. En cas de retard imputable au transporteur, OLORIA SAS ne pourra être tenue responsable. Tout colis perdu ou endommagé devra être signalé dans les 48h suivant la livraison à contact@myflova.com.
Article 8 – Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@myflova.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Article 9 – Retours et remboursements Au-delà du délai légal de rétractation, OLORIA SAS accepte les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande, même si le produit a été utilisé. Pour initier un retour, le client doit contacter contact@myflova.com en indiquant son numéro de commande. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Article 10 – Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 11 – Responsabilité OLORIA SAS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur myflova.com. La responsabilité de OLORIA SAS est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Protection des données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits : contact@myflova.com.
Article 13 – Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu du site myflova.com (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de OLORIA SAS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 14 – Médiation et litiges En cas de litige, le client est invité à contacter OLORIA SAS en priorité à contact@myflova.com afin de trouver une solution amiable. En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.
Article 15 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute modification des CGV sera publiée sur le site et applicable dès sa mise en ligne.
Dernière mise à jour : avril 2026